Economia

07/11/2019 | domtotal.com

Airbnb promete verificar 7 milhões de imóveis antes de dezembro de 2020

A empresa é frequentemente criticada por não fazer o suficiente para satisfazer as reclamações dos clientes

Plataforma de locação de imóveis online vai verificar todos os seus imóveis até final de dezembro
Plataforma de locação de imóveis online vai verificar todos os seus imóveis até final de dezembro (AFP/Arquivos)

O Airbnb, a plataforma de compartilhamento de casas particulares, decidiu verificar de agora até o final de 2020 a veracidade das informações sobre os 7 milhões de imóveis oferecidos em seu site, após vários incidentes, incluindo um tiroteio que matou cinco pessoas numa propriedade na Califórnia (Estados Unidos).

A auditoria interna deve começar imediatamente, disse um dos co-fundadores da empresa, Brian Chesky, em um email enviado a todos os funcionários nessa quarta-feira (5), acrescentando que será concluída até 15 de dezembro de 2020.

Será verificada a veracidade da informação publicada no site, incluindo o endereço, fotos e outros detalhes, assim como tudo que se refere ao estado do imóvel, a segurança e o equipamento prometido aos usuários da plataforma.

O Airbnb compromete-se, a partir de 15 de dezembro deste ano, a realocar ou reembolsar totalmente um usuário da plataforma cuja locação não seja satisfatória. A empresa é frequentemente criticada por não fazer o suficiente para satisfazer as reclamações dos clientes.

Chesky reconhece: "A maioria dos anfitriões faz um ótimo trabalho, mas os clientes precisam sentir que o Airbnb está do seu lado, e acreditamos que esse compromisso é uma etapa necessária para tranquilizar os clientes".

O executivo da plataforma também anunciou a criação de uma linha direta que opera sete dias por semana e 24 horas por dia, o que deve permitir a comunicação com "uma pessoa real no Airbnb em todo o mundo e a qualquer momento".

Esse serviço funcionará a partir de 31 de dezembro nos Estados Unidos e estará a disposição em outros países ao longo de 2020.

A última medida refere-se à detecção de aluguel de risco, especialmente aqueles feitos especificamente para festas, que agora são proibidos.

Essa proibição foi anunciada em 2 de novembro, dois dias após um tiroteio com mortos em Orinda, Califórnia (oeste dos Estados Unidos).


AFP

EMGE

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